Întrebări frecvente

Poate că întrebarea ta se află aici

Chiloții noștri menstruali
Livrare
Plăți
Retururi și rambursări

Chiloții noștri menstruali

Ce este un chilot menstrual și cum funcționează?

Este un slip care înlocuiește toate protecțiile igienice pentru zi și noapte. Are 3 straturi subțiri de absorbție: un prim strat de drenare care conduce sângele către al doilea strat absorbant care elimină orice senzație de umiditate, și în final un ultim strat impermeabil și anti-scurgere. Vezi mai mult

Cum folosesc chilotul menstrual?

Nimic mai simplu! Îmbracă slipul atunci când ai menstruația și gata, nu mai trebuie să te gândești la nimic toată ziua. Pentru o absorbție optimă de la prima utilizare, poți să-l speli o dată înainte de utilizare, fără săpun gras și la maximum 30 de grade.

Câte ore pot purta chilotul Eve and Co?

Garantăm în medie 12H de liniște înainte să fie nevoie să schimbi slipul. În funcție de fluxul tău, durata poate fi puțin mai mică. Dacă ai un flux abundent, îți recomandăm modelele adaptate pentru flux abundent.

De câți chiloți am nevoie pentru toată menstruația?

Depinde de utilizarea ta. Dacă dorești să le porți atât ziua, cât și noaptea, îți recomandăm cel puțin 4-5 slipuri pentru a putea spăla slipurile pe parcursul ciclului. Poți folosi de asemenea modele diferite în funcție de zi și de intensitatea fluxului, deoarece propunem slipuri diferite adaptate la fluxuri diferite. Poți arunca o privire la modelele noastre aici

Pot purta chilotul împreună cu o altă protecție?

Da, bineînțeles. Dacă menstruația ta este foarte abundentă și preferi să o porți în combinație cu o altă protecție, poți. Avem cliente care poartă slipurile EVE AND CO cu un tampon, o cupă sau un absorbant intim o parte din zi, pentru ca apoi să folosească slipul singur. Dacă te liniștește, poți face asta. 😋

Care este compoziția chiloților?

Slipurile noastre menstruale sunt fabricate din materiale de înaltă calitate pentru a garanta confort, eficiență și respect pentru pielea ta:

  • Căptușeală interioară : Din bumbac BIO, moale și respirabil, pentru un confort maxim. (în toate modelele noastre, cu excepția slipului menstrual fără cusături, care dispune de propria tehnologie absorbantă și nu conține bumbac.)
  • Zona absorbantă: Ansamblu tehnic cu o membrană impermeabilă, ușoară și eficientă împotriva scurgerilor.
  • Țesătură exterioară: Din bumbac bio fin și plăcut la purtare.
  • Dantelă (la unele modele) Adaugă o notă elegantă rămânând confortabilă.

Fiecare detaliu este gândit pentru a combina performanța, durabilitatea și estetica, respectând în același timp mediul. 🌿

Cum trebuie să spăl și să întrețin chilotul Eve and Co?

Pentru a garanta durata și capacitatea de absorbție a slipurilor tale menstruale, iată recomandările noastre:

  • Clătește-l cu apă rece după utilizare până când apa devine limpede
  • Nu folosi în niciun caz săpun gras (săpun de Marsilia, săpun de Alep etc.) deoarece se fixează pe fibrele de absorbție și deteriorează slipul în timp.
  • Spală-l la mașină la maxim 30 de grade sau manual.
  • Usucă-l la aer, niciodată la uscător și niciodată cu balsam de rufe!

Nu ezita să consulți ghidul de utilizare

Care este durata de viață a unui chilot menstrual?

Durata de viață a unui slip menstrual va fi aceeași ca și pentru slipurile tale obișnuite, poți conta pe el mai mulți ani! (până la 5-6 ani). Ȟinând cont că uzura nu afectează eficacitatea sa. Poți spăla slipurile într-o plasă de protecție pentru lenjerie, este și mai bine! 👍

Ce cred clientele despre chiloții voștri menstruali?

Poți vedea toate recenziile clientelor noastre aici

Livrare

Unde livrați?

Îți livrăm slipul menstrual în toată lumea direct în cutia poștală! 🌎

Care sunt termenii, modurile și costurile de livrare?

România:
→ Livrare la domiciliu: 3 – 7 zile
→ Punct de ridicare: 4 – 7 zile

Restul Europei:
→ Livrare la domiciliu: 2 – 5 zile

Restul lumii:
→ Livrare la domiciliu: 3 – 9 zile

Costurile de livrare sunt calculate automat în momentul plății în funcție de destinație.

Lista partenerilor noștri de livrare: Colissimo, Chronopost, DHL, Colis Privé, Mondial Relay, DPD și UPS (folosim cel mai potrivit, cel mai sigur și cel mai rapid în funcție de regiune și țară).


Voi plăti taxe vamale dacă comand din afara UE?

Pentru a simplifica livrarea și a o face mai rapidă, taxele vamale sunt calculate și colectate direct în momentul plății.

Astfel, nicio taxă suplimentară nu va fi cerută la livrare. Coletele sunt procesate mai rapid de transportatori și de serviciile vamale, ceea ce permite evitarea întârzierilor sau blocajelor și primești astfel comanda rapid, fără niciun demers din partea ta.

Pot modifica sau anula comanda?

Procesăm comenzile în mai puțin de 24 de ore. Dacă comanda ta nu a fost încă procesată și expediată, poți cere o modificare sau anulare: hello@eve-and-co.com

Din păcate, dacă comanda ta a fost deja procesată, nu vom putea interveni. 😔

Cum îmi urmăresc comanda?

Îți vom trimite automat un e-mail de confirmare și apoi la fiecare etapă a comenzii: expediere și livrare (verifică spam-ul).

În plus, poți de asemenea urmări comanda ta pe această pagină.

Precomandă: cum funcționează?

O precomandă îți permite să rezervi un articol temporar indisponibil (reaprovizionare în curs). Plata se efectuează la momentul comenzii. Dacă în coșul tău ai articole în stoc + în precomandă, vom expedia totul deodată imediat ce ansamblul este disponibil, pentru a limita coletele. Data anunțată este estimativă: găsești toate informațiile în confirmarea comenzii sau pe pagina ta de urmărire.

Plăți

Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm aproape orice:

→ Cărți bancare: Visa, Mastercard, Amex, Carte Bleue, Maestro
→ PayPal
→ Apple Pay
→ Google Pay
→ Shop Pay
→ Scalapay (plată în 3 rate, fără dobândă)

Tu alegi ceea ce ți se potrivește cel mai bine.

Plata este sigură?

Da, 100%. Nu stocăm niciodată datele tale bancare — totul trece prin platforme de plată ultra-securizate:

→ Stripe (cărți bancare)
→ PayPal
→ Apple Pay
→ Google Pay
→ Shop Pay
→ Scalapay (plată în 3 rate, fără dobândă)

Toate folosesc criptarea SSL și autentificarea 3D Secure. Este la fel de sigur ca site-ul băncii tale, dacă nu chiar mai sigur. Informațiile tale rămân între tine și ei, niciodată la noi.

Unde îmi găsesc factura?

Vei găsi factura ta trimisă automat prin e-mail după confirmarea comenzii, precum și în coletul tău. 😇

Cum folosesc un cod promoțional?

Adaugă articolele în coșul tău. Când introduci informațiile, poți adăuga codul promoțional. Ai nevoie de un cod?

Retururi și rambursări

Un defect la produsul tău sau o eroare din partea noastră (mărime greșită, model greșit)?

Nu te panica, ne ocupăm noi! Trimite-ne un e-mail la hello@eve-and-co.com cu o fotografie dacă este un defect, și vom corecta în maximum 24 de ore.

Pot să schimb sau să returnez comanda?

Da, ai 14 zile de la primire pentru a te răzgândi, cu condiția ca produsul să fie nedeschis, neprobat și în ambalajul original (pe scurt, să poată fi vândut din nou). La urma urmei, un slip menstrual e cam ca o periuță de dinți: e mai bine dacă nimeni nu a încercat-o deja 😉 Costurile de returnare rămân în sarcina ta.